PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿El color que veo en pantalla será exacto al de la pintura física?

Los colores pueden variar dependiendo de la configuración de brillo y resolución de tu pantalla. Para una precisión total, recomendamos consultar el muestrario físico (fandeck) en nuestra tienda o adquirir una muestra de color antes de realizar la aplicación final.

¿Dónde puedo consultar mi comprobante de compra o factura?

Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Si necesitas factura, puedes solicitarla enviando tus datos fiscales y número de orden a nuestro correo de contacto o a través del chat de la tienda.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Por la naturaleza del producto, las pinturas igualadas (colores preparados específicamente para ti) no admiten devoluciones. Solo se aceptan cambios en productos cerrados de línea o por defectos de fabricación, dentro de los primeros 7 días naturales tras la compra.

¿Cuándo volverán a tener stock de productos agotados?

Normalmente resurtimos nuestro inventario cada semana. Si buscas un producto específico de Sherwin-Williams que aparece como "Agotado", puedes suscribirte a la alerta de stock o contactarnos para darte una fecha estimada de llegada.

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a todo México. El costo y tiempo de entrega dependerán de tu ubicación y del volumen de pintura solicitado.

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